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よくあるご質問

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コインランドリーについて

営業時間は？
コインランドリーは24時間営業です。
別の洗濯機に間違えてお金を投入してしまいました
お手数ですがコールセンターまでお電話下さい。
機械がエラーになっていたらどうしたら良いですか？
お手数ですががコールセンターまでお電話下さい。
洗剤や柔軟剤は持ってくる必要がありますか？
お客様が持ってこられる必要はありません。
自動で投入されます。
機械が動いている時に衣類を取り出せますか？
洗濯機や洗濯乾燥機はロックがかかるので取り出せません。
洗濯乾燥機は、乾燥に切り替わるとオンオフ機能があるので開けることが可能です。
ペット用に使っている毛布は洗えますか？
衛生上利用出来ません。
他のお客様もご利用いただく機械の為洗濯出来ません。
きちんと脱水ができていなかった…
洗濯物が洗濯槽の中でかたよった為正常にドラムが回転しなかった可能性があるのでお手数ですがコールセンターまでお電話ください。
ダウンウェアは洗えますか？
素材表示をご覧いただき、ウールや羊毛の場合はクリーニング洗いをお勧め致します。素材がポリエステルなどであれば可能ですが、衣類を裏返しにしてファスナーを閉めて洗ってください。又、ダウンを洗う場合は、他に衣類や寝具類と同時にご利用すると、洗濯中の浮き防止になるので、是非、お試しください。
羽毛布団や毛布が完全に乾くのは何分以上ですが？
自動の洗濯乾燥コースでは、洗う品によって完全に乾かない場合もございます。その場合は、店内にある乾燥機にご移動頂き、さらに20分〜40分程度の追加乾燥をお試しください。
スニーカーなどは洗えますか？
スニーカー専用の洗濯機と乾燥機をご利用ください。大人サイズの靴で同時に2足、小さなお子様の場合は同時に4足をご利用できます。洗濯機内のブラシによって、紐がほつれる場合もありますので、取り外してからのお洗濯をお勧め致します。

クリーニングについて

納期はどのくらいかかりますか？
一般衣類については地域によって異なりますが、東京13時までにお預かり分は翌日17時お渡し、福岡10時半までにお預かり分は18時お渡しになります。
ダウンジャンパーのハイブランドはクリーニング出来ますか？
当店ハイブランドコースにてお預かりする事が出来ます。
預かり票がなくても返却してもらえますか？
お客様情報お調べした上で返却可能です。
カーペットは洗えますか？
一畳１５００円～で洗えます。
素材などにより料金異なります。宜しければご利用したい店舗の料金表ご確認ください。
カビは落ちますか？
対応しています。
カビ抜き代は別途料金1000円～でお預かり可能です。
ボタン付け、衣類の破れ、ほつれ、には対応していますか？
Yシャツのボタン付けは無料でつけさせていただいております。
衣類の破れほつれは、リフォームにて承っております。お気軽にスタッフへご相談下さい。
（北九州エリア店舗はリフォーム承っておりません）
受け取り後の商品はどの様に収納したらいいですか？
ビニール包装は外して収納してください。ビニールは通気性が悪い為湿気がこもってカビや変色の原因になります。
不織布の包装はそのまま収納可能です。
ワンシーズン収納する場合には当店のしまいこみコースをオススメしています。
ドライクリーニングとウエット洗いの違いは何ですか
ドライクリーニングは、水洗いができないウールなどの衣類を、有機溶剤を使って油汚れを落とします。ウエット洗いはドライクリーニングできない衣類を、特殊な洗剤を使って汗汚れなどの水溶性の汚れを落とします。
古いシミは落とすことが無理ですか？
お預かりした段階で生地の状態を確認しまして、生地のコンデイションが良ければ染み抜き加工を致します。残念ながら生地の摩耗がひどい場合は、処理をお断りいたします。
革製品などは洗えますか？
はい、お取り扱いしております。その他、特殊な物（各種スポーツウエア、寝具類、スニーカーなど）も可能でございますので、詳しくは店頭でご相談ください。
自宅洗いで色移りした場合、どうしたら良いですか？
色移りした時の同じ洗剤を少し多めに使用し、同じ洗い方で洗い直すと色が抜けることが多くあります。是非、お試しください！

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